Das Verständnis des Begriffes ist höchst unterschiedlich. Es variiert von der Erstellung einfacher HTML-Seiten bis zur Entwicklung komplexer virtueller multimedialer Lernumgebungen. Hier sollen im Sinne eines Sammelbegriffes alle computergestützten Lehr- und Lernangebote verstanden werden, die zeit- und ortsunabhängig sind.

Einzelne Personen ergreifen die Initiative, beschaffen die Technik, sind Entwickler und Nutzer zugleich. Die übrigen Mitglieder der Organisation verstehen kaum, was ihre Kollegen tun und wollen es zumeist auch noch nicht verstehen.

Dann beginnen einige andere, sich zu interessieren. Dieses Interesse liegt noch auf einer eher oberflächlichen Ebene der Werbesprüche. Weil aber nun mehrere Stellen die Technik nutzen wollen, müssen erste Regeln für die Beschaffung und Nutzung entwickelt werden.

Die Technikanwendung beginnt, normal zu werden. Man setzt sie ein, weil es üblich ist. Die Verantwortung für die Kosten dieses Einsatzes ist im Laufe der Einführung irgendwo gelandet. Für die Entwicklung neuer Anwendungen und die Technikbeschaffung gibt es spezielle Abteilungen mit Antragsverfahren und Begründungsmustern.

Die Technikanwendung ist voll in die Arbeitsabläufe integriert, die in diesem Zuge auch mehr oder weniger reorganisiert werden. Die Beantragung und Beschaffung sowie die Verrechnung der laufenden Kosten erfolgt gemeinsam mit allen anderen Investitionen und Gemeinkosten.

Systembetreuer verwalten Netzwerke in technischer Hinsicht, richten Zugriffsrechte ein, kümmern sich um die externen Netzverbindungen. Sie beschäftigen sich mit der Infrastruktur und weniger mit einzelnen Anwendern. Entscheidend sind technische Kenntnisse und Erfahrung.