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Beats Biblionetz - Texte

Generative AI at Work

Erik Brynjolfsson, Danielle Li, Lindsey R. Raymond
Publikationsdatum:
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iconZusammenfassungen

Erik BrynjolfssonNew AI tools have the potential to change the way workers perform and learn, but little is known about their impacts on the job. In this paper, we study the staggered introduction of a generative AI-based conversational assistant using data from 5,179 customer support agents. Access to the tool increases productivity, as measured by issues resolved per hour, by 14% on average, including a 34% improvement for novice and low-skilled workers but with minimal impact on experienced and highly skilled workers. We provide suggestive evidence that the AI model disseminates the best practices of more able workers and helps newer workers move down the experience curve. In addition, we find that AI assistance improves customer sentiment, increases employee retention, and may lead to worker learning. Our results suggest that access to generative AI can increase productivity, with large heterogeneity in effects across workers
Von Erik Brynjolfsson, Danielle Li, Lindsey R. Raymond im Text Generative AI at Work (2023)

iconDieser wissenschaftliche Zeitschriftenartikel erwähnt ...


Personen
KB IB clear 		Daron Acemoglu , Sandhini Agarwal , Dario Amodei , Amanda Askell , David Autor , Christopher Berner , Tom B. Brown , Sébastien Bubeck , Varun Chandrasekaran , Mark Chen , Benjamin Chess , Rewon Child , Jack Clark , Kewal Dhariwal , Prafulla Dhariwal , Ronen Eldan , Johannes Gehrke , Aidan N. Gomez , Scott Gray , Tom Henighan , Ariel Herbert-Voss , Christopher Hesse , Eric Horvitz , Llion Jones , Lukasz Kaiser , Ece Kamar , Jared Kaplan , Gretchen Krueger , Peter Lee , Yin Tat Lee , Yuanzhi Li , Mateusz Litwin , Scott Lundberg , Benjamin Mann , Sam McCandlish , Arvind Neelakantan , Harsha Nori , Shakked Noy , OpenAI , Hamid Palangi , Niki Parmar , Michael Polanyi , Illia Polosukhin , Alec Radford , Aditya Ramesh , Marco Tulio Ribeiro , Kevin Roose , Nick Ryder , Girish Sastry , Noam Shazeer , Pranav Shyam , Eric Sigler , Melanie Subbiah , Ilya Sutskever , Jakob Uszkoreit , Ashish Vaswani , Clemens Winter , Jeffrey Wu , Whitney Zhang , Yi Zhang , Daniel M. Ziegler

Aussagen
KB IB clear 		Generative Machine-Learning-Systeme erhöhen die Produktivität
Machine Learning senkt den Wert von Erfahrungswissen

Begriffe
KB IB clear 		Generative Machine-Learning-Systeme (GMLS)computer-generated text , Produktivitätproductivity
icon
Bücher
Jahr  Umschlag Titel Abrufe IBOBKBLB
1966 local  The Tacit Dimension (Michael Polanyi) 2, 3, 4, 4, 3, 4, 8, 14, 4, 12, 2, 9 48 8 9 3437
2010 local web  Skills, Tasks and Technologies (Daron Acemoglu, David Autor) 3, 2, 5, 3, 2, 10, 12, 4, 1, 5, 2, 2 9 8 2 402
2020 local web  Language Models are Few-Shot Learners (Tom B. Brown, Benjamin Mann, Nick Ryder, Melanie Subbiah, Jared Kaplan, Kewal Dhariwal, Prafulla Dhariwal, Arvind Neelakantan, Pranav Shyam, Girish Sastry, Amanda Askell, Sandhini Agarwal, Ariel Herbert-Voss, Gretchen Krueger, Tom Henighan, Rewon Child, Aditya Ramesh, Daniel M. Ziegler, Jeffrey Wu, Clemens Winter, Christopher Hesse, Mark Chen, Eric Sigler, Mateusz Litwin, Scott Gray, Benjamin Chess, Jack Clark, Christopher Berner, Sam McCandlish, Alec Radford, Ilya Sutskever, Dario Amodei) 1, 2, 4, 6, 8, 7, 6, 3, 2, 8, 2, 8 35 4 8 132
2023 local web  Sparks of Artificial General Intelligence (Sébastien Bubeck, Varun Chandrasekaran, Ronen Eldan, Johannes Gehrke, Eric Horvitz, Ece Kamar, Peter Lee, Yin Tat Lee, Yuanzhi Li, Scott Lundberg, Harsha Nori, Hamid Palangi, Marco Tulio Ribeiro, Yi Zhang) 61, 32, 8, 3, 11, 6, 6, 2, 1, 5, 4, 8 8 17 8 147
icon
Texte
Jahr  Umschlag Titel Abrufe IBOBKBLB
2023 local web  A Conversation With Bing’s Chatbot Left Me Deeply Unsettled (Kevin Roose) 3, 1, 3, 5, 8, 7, 4, 1, 1, 4, 6, 3 8 12 3 87
2023 local web  Experimental Evidence on the Productivity Effects of Generative Artificial Intelligence (Shakked Noy, Whitney Zhang) 9 12 0 0
2023 local web  GPT-4 Technical Report (OpenAI) 20 15 0 0
2023 local web  Attention Is All You Need (Ashish Vaswani, Noam Shazeer, Niki Parmar, Jakob Uszkoreit, Llion Jones, Aidan N. Gomez, Lukasz Kaiser, Illia Polosukhin) 21 6 0 0

iconDieser wissenschaftliche Zeitschriftenartikel erwähnt vermutlich nicht ... Eine statistisch erstelle Liste von nicht erwähnten (oder zumindest nicht erfassten) Begriffen, die aufgrund der erwähnten Begriffe eine hohe Wahrscheinlichkeit aufweisen, erwähnt zu werden.

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Nicht erwähnte Begriffe
Chat-GPT, GMLS & Bildung

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