In Zeiten schrumpfender Budgets ist Kostensenkung die Herausforderung für IT-Abteilungen. Nur wer die Zusammensetzung von IT-Kosten und die Zusammenhänge der verschiedenen IT-Leistungen versteht, kann diese gezielt beeinflussen und so letztendlich Kosten senken. Daher stellt Markus Elsener die Steuerungsmöglichkeiten der drei IT-Leistungen Betrieb, Projekte und Beratung vor und analysiert deren Kostentreiber und Einsparmöglichkeiten. Dieses Buch ist aus langjähriger Praxiserfahrung in der Leitung von IT-Abteilungen entstanden und beschreibt in der Praxis bewährte Modelle und Methoden für ein effzientes Kostenmanagement in der IT.