Die Schlüsselkosten im nicht-investiven Bereich sind die Personalkosten für die Installation, die Wartung und den Betrieb der Informations- und Kommunikationssysteme.

Im Kern besteht das Problem, dass nach wie vor bei den Entscheidungsträgern eine naive Vorstellung über die IT-Ausstattung von Schulen existiert; frei nach dem Motto "kaufen, aufbauen und alles geht" (was auch über die werbewirksame Botschaft "Plug & Play" verstärkt wird).

Das Modell der Total Cost of Ownership stammt ursprünglich von der Gartner Group aus den USA und wurde auch dort auf Schuldistrikte übertragen. Dieses ist nicht analog auf das deutsche Schulsystem mit seiner Trennung zwischen Personal- und Sachaufwandsträger anwendbar und erfordert umfassende Anpassungen, die von dem ursprünglichen Konzept der TCO abweichen.

Ich bin skeptisch gegenüber den von Firmen gesponserten TCO-Untersuchungen, die Einsparungen von spezifischen Technologien (NC, NetPC, DMI, ZAK usw.) Der gesunde Menschenverstand sagt mir doch einfach, je heterogener der Computerpark und je mehr Möglichkeiten die Software bietet, desto höher die TCO. Das Vorhandensein eines Wartungs-Konzepts ist das Wichtigste, alles andere sind kurzfristige Details.

Investitionen in IKT gehen mit Folgekosten einher, die die technische (Erst-) Ausstattung weit übersteigen: Administration des regelmässigen Betriebs, Aus- und Fortbildungen für die Nutzerlnnen, digitale Unterrichtsmaterialien, technischer Support, notwendige Updates aufgrund der rasanten Hard- und Softwarespirale. Vor allem im Bereich Administration wären in den Schulen weit mehr Aufwendungen, im Grunde zusätzliches Personal erforderlich. Denn vieles, was heute ansatzweise funktioniert, "verdankt" sich einer Mehrbelastung bzw. Unterdotierung der für die IKT verantwortlichen Lehrkräfte.