Das von Marketing und Massenmedien geprägte Bild des ewig jungen Surfers täuscht. Auch Menschen über 50 oder gar 80 nutzen heute das Internet regelmäßig nicht nur zur Information, zur Pflege ihrer Netzwerke oder einfach zur Unterhaltung, sondern auch zum Einkaufen. Über ihre Erwartungen, Wünsche und Ängste ist jedoch nur wenig bekannt. Die Herausgeber und Autoren liefern in diesem Buch einen Überblick über die Möglichkeiten der Angebotsgestaltung im Internet für die sogenannten „Alten“ und beschreiben Beispiele erfolgreicher Initiativen aus der Praxis. Auf der Basis neuester Forschungsansätze werden Optimierungsmöglichkeiten aufgezeigt und Szenarien für die Zukunft entwickelt.

Unsere Autorinnen und Autoren beschreiben, wie sie die Älteren in unserer Gesellschaft schon seit Jahren erfolgreich ans und ins Netz bringen. Preisgekrönte Initiativen sind darunter, die darstellen, wie Barrieren im Lernen erfolgreich verschwinden. Marktforscher und Unternehmer skizzieren, wie sich die Älteren im Internet bewegen, wo sie auf Hindernisse stoßen und wie diese das Einkaufen erschweren – und warum sich die Anbieter so schwer damit tun, tatsächliche Verbesserungen in Angriff zu nehmen. Vorurteile bleiben dabei auf der Strecke, gerade weil die Autoren den aktuellsten Forschungsstand eingearbeitet haben, der aufzeigt, dass die Älteren in der Nutzung des Internets deutlich weiter sind, als die Unternehmen dies zuweilen annehmen.