Die Informationstechnologie (IT) ist ein Dschungel. Der Versuch eines Insiders, diesen Dschungel in unterhaltsamer und leicht lesbarer Form etwas zu lichten, wird mit diesem Buch zum ersten Mal unternommen. Überraschendes kommt dabei zu Tage: Die Ursachen für die ungezählten täglichen Probleme bei der Benutzung eines Computers liegen nicht beim Anwender - es ist vielmehr die eklatante Unreife der Industrie, die ohne Bedenken fehlerhafte Produkte auf den Markt wirft. Weitere wichtige Fragen werden endlich beantwortet: Warum scheitern IT-Projekte immer wieder, warum dauert alles so lange und warum ist IT so teuer? In den Firmen fragen sich viele Mitarbeiter, was die IT-Experten eigentlich den ganzen Tag so treiben, aber sie bekommen selten eine befriedigende Antwort auf diese Frage. IT-Experten neigen dazu, wenig bis gar nichts über ihre Arbeit zu erzählen und sind ausgesprochen schlecht im Marketing in eigener Sache.